客服职能
客服中心的职能包括：业务咨询、业务查询、业务操作、投诉建议、 系统处理、紧急服务、呼出服务等多种业务功能。
售前咨询
向客户提供包括公司简介、产品类型、产品功能、使用方法、缴费方法、优惠措施、售后服务协调等方面内容的咨询。
售前电话咨询
028-84087519 ; 028-65508774 (工作时间)
15208173911 ; 18782163829 （非工作时间）
售前咨询受理时间
工作日上午9:00 至下午18:00
售后服务
可支持电话、Web、E-Mail、传真、信函等方式受理用户投诉建议。话务座席人工受理投诉时，通过服务用语规范询问并记录用户投诉建议的各要素，生成投诉单，能够当时答复的，即时为用户解答，不能即时答复的，在线下做核实查询后，电话回复用户处理或转经理处理。
紧急服务
向各地分公司或公司总部的突发或临时性问题提供服务，如平台通道产生故障后的临时调整及通知等工作。
业务查询
为使用户及时了解自己的使用情况，提高收费的透明度，使用户用得放心，客服中心准确为用户提供查询服务。业务查询服务包括：注册号码、特服号码查询，平台和通道查询，优先级查询，余额查询，信息发送时间及具体情况查询等。
业务操作
帮助用户完成注销注册号码，调整通道和优先级，注册号码升级，转移注册号码余额，添加黑名单，信息拦截及补款等操作。
全国客服电话：
400-670-2668 （固话、手机、小灵通均可拨打）
接听时间：7X24小时
1、精准数据支持
中国移动、中国联通、中国网通、中国电信长期合作伙伴，能精准定位到每个地市任何消费群体及客户相关某一属性群体，让您发的短信精准定位！绝不浪费！
如针对VIP客户的群发、针对手机漫游的群发、针对老板手机号的群发、针对女性中年客人的群发、针对学生的群发、针对家庭主妇的群发......
2、专业短信内容策划
我们拥有专业的策划人员为您量身定做符合您需求和创意的短信，让您的短信言简意赅、起到让人过目不忘的广告效果。
3、专业彩信设计制作
超强的艺术设计师，最新的彩信制作技术；为您设计出美观、大方、有创意的彩信动画，让小小的艺术彩信完美的展现您要发的客户面前。
4、专业数据分析
公司拥有一大批在国内大型专业技术公司任过职的专业数据分析团队，只要您提需求,我们为您定位任何一个数据元素。保证100%精准。
5、号码搜索工具
号码处理软件专为大规模的短信群发而设计。通过号码搜索软件,您可以在浩如烟海的手机号码中轻易挑选出...号码搜索软件的原始号码可以从号码段导入(号码搜索软件已自带全国各地区的手机号码段信息),也可以从文本导入。
6、手机空号过滤系统
据我们对国内不同城市、不同手机号码检测，手机号码段中实际在用号码平均占到总量的50%甚至低于10%(某些移动入户卡、移动神州行卡、联通大部分卡10%在用率都没用)。如不经过“手机空号检测软件”检查过滤后再发送，则意味着你在浪费财力的同时，也没有达成既定的广告效果。
我们在线帮助免费过滤空号，让你通过我们来实现节省开支、提升广告效应！
