1. 达众电商首页
  2. 行业资讯

在淘宝开店,做亚马逊跨境电商好做吗

在淘宝开店

做什么事情都不是那么容易的!
现在的亚马逊的跨境看你选哪个国家,但不管是哪个国家,都需要脚踏实地的去经营,不再像前几年,随便上传一个产品上去都可以出单。
好多年电商都死了,现在做的最好的就是淘宝天猫,其次是京东、易讯、唯品会,不过最近腾讯电商和京东合并了,也就是二强了,其他的拉远了
淘宝购物,基本上是假货居多。如果你不在乎品质,只重视价格,那可以在淘宝上尽情选购,它可以满足你少花钱,用新货,满足面子和虚荣心的需求。如果重视质量,还是不要选择淘宝。
你想开店的话,中大型的烘焙蛋糕店一般需要学习半年以上,理论和实操都需要熟练掌专握并且需要灵活变换。蛋属糕店的经营管理知识也需要有一定的了解。而私人烘焙工作室一般学习三个月就可以了,这种短周期的课程能够根据市场需要的热门甜品及时调整课程。但是你一定要去专业的学校学习,不太建议去小机构。

在淘宝开店

百丽 比较时装的
天美意 比较舒适类型的,休闲些
他她 好象比百丽成熟一点

韩妃恋 基本是全真皮的 也是较舒适的时尚品牌
星期六 个人感觉有点民族的风味

在淘宝开店

在淘宝开店

而不是等到顾客主动找上门来

D,顾客拆箱验货或拒签当面被快递拒绝,可以提前告诉顾客,万一遭遇此情况,就直拨打售后电话,由卖家与快递公司纠结 避免顾客参合纠纷中!

E,快递服务不满意,可以为顾客备案,下次换一家快递!或者送包邮卡

F.针对较多顾客反映整体水平较差的快递公司,可以考虑筛除!

三,针对商品不满意

商品收到破损

商品收到售后难

商品收到与描述不符

①“商品和想象中不一样”

②“觉得买亏了,总感觉卖家定价高了”或者买完就降价了

③“觉得质量不好,卖家你不坦诚!质量没描述那么好啊!”

④ “朋友怀疑是假货 ,老妈老爸老公怀疑这是假的,我也怀疑!”

解决办法:

A,收到破损先建议顾客拒签,若已经签收,安抚顾客情绪,建议换货,破损物品寄回,卖家同样寄出新商品

B,提高售后服务质量!专业解答售后知识!还有服务积极性!以此达成进二次成交!

C,反思产品质量是否不过硬!产品详情页描述里面,尽可能实物拍摄,并且解释清楚实物色差,尺寸情况,可以降低一些顾客期望值!

D,售后对待售后答疑时候,要用事实,专业化回答,打消顾客疑虑,博得顾客信任!也可以适当加些个性化,贴心独特回复方式!让顾客觉得专业,专一,更温馨!

四,针对发货速度不满意

申请提早发货,商家客服拒绝

发货后迟迟没有物流消息

缺货后,硬是拖着虚假发货

发货发错快递,折腾一番

商品漏发错发

半途换地点,导致收到货时间很折腾

解决办法:

A,客服对库存熟知! 在顾客询单时,大致估算库存,千万不要把没货的产品卖给那些急需的顾客!可多一些同款推荐!

B,发货物流信息没有更新的,顾客反映后要及时与快递公司联系原因,以防中途丢件,

C,快递打单时,核对好信息再发货!哪些快递哪些地区不到 发货部门都要内心有底,出现发错快递错误,要及时联系快递公司转其他物流,或者截回重新发送!

D,出现漏发,要及时截回,联系顾客确认仓库少发,并给与补发的物流信息!若顾客自己发现卖家少发,先核实顾客包裹内物品内容,出库信息,快递重量,处理!

E,发货后的快递,客服不能答应顾客随便改变地址!可以截回,重新发货!

五,售后服务不满意

产品使用中出现破损问题

产品使用时没办法展示应有功能

产品寿命较短

商家拒绝售后维修服务

解决办法:

A,在详情页,商品说明书,宣传画册里明确划分,退换,保修类型,售后类型,对待使用中破损,按照店铺承诺规定,与快递进行处理!

B,提高售后知识面,对产品使用操作都精通!

C,根据商品不正当使用后果,店铺保修期限,处理!

D,根据售后服务受理范围,合理处理买家的申请,给出拒绝的充分理由!

六,概率很低的恶意评价

目的, 恶意恶言,

特征:①小号,没几个评价,通过查询他的购买记录发现评价不好,

②旺旺消息不回复,

③打电话一说评价,就挂电话的,

④默认下单的 (静悄悄的来,静悄悄的收货,静悄悄给个差评的)

目的一,讹诈货物 全额返款型

目的二,小额金额诈取型,开始讲价商家不同意,后续通过评价故意赚差价型

目的三,没有目的,习惯性差评(这人手真是欠!)

目的四,抹黑商品!是同行,几率很小,除非你是确实干了坏事,伤害了对方利益,树大招风!

解决办法:能收集的证据都收集好!自主服务,中差评申诉

申诉入口http://service.taobao.com/support/main/illegal_comment.htm?spm=0.0.0.0.erUE89

七 追加评价

①产品使用后真实反馈!买家追加评价!

②内容话不对题,

③内涵返利网,购物群,淘宝客消息的

④刷自己店铺评价的

解决办法:

对待顾客使用后的追加评价要及时回复!解释回应! 适当时候,可以利用优质的评价内容再为自己做二次宣传!

除了第①中以外,其余三种影响甚少!可以浅略解释一下!

关于回复评价!

如果说中差评是突然事件,那么对于这些反面评价的回复内容,方式,类似于危机应急公关 !要做到站在顾客角度,不可泄露顾客隐私,不能辱骂顾客,也不能逃避问题!并且不伤害到自己本身卖家形象,很是考验店主耐心的!往往手一抖,就会犯下错误!回复评价方式方法很多,能够找到合适出发点,才是完美!

招数一,官方专业派,丁是丁卯是卯,给你一一解释清楚,(虽然心里还是不符,但是这么专业,一大串,足矣平民愤!)

招数二,朋友派;先拉近一下双方关系 换位思考,协商处理。

原创文章,作者:sk,如若转载,请注明出处:http://www.infotoall.com/info/3517.html