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网店运营书籍,请问代运营是什么?

网店运营书籍

代运营广义讲就是电商平台(天猫京东淘宝等)上面店铺的托管运营,一般的合作模式是企业交给电商公司服务费+销售提成,企业负责产品的发货和售后,然后由电商公司进行网店的装修,推广,运营,销售。
这一模式的兴起是在2013年,因为大部分有实力的企业没有自己的电商团队,所以才兴起这种合作模式。
2014年底之后,这种模式逐渐没落,因为有太多的企业交完服务费之后,网店的运营一直不见效果!随着电商的崛起,现在越来越多的企业开始组建自己的电商团队。有自己的团队,虽然成长慢,但是可控性更高。
为进一步提升企业电商团队能力,我们是做带运营的,在给企业做运营的同时,提高企业团队的实操能力,简单讲就是驾校教练,教会了,我们就撤出,企业正常运营就可以了

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其实淘宝网店注册很简单,上面好多店主已经分享过了,只要自己有身份证和年龄符合版之后再淘宝网就可以开通权的,关键是网店开通之后怎么做,其实无外乎三方面,技术运营,产品货源,网店售后。这三方面只要准备充足网店的话也 是很好做起来的,首先说技术运营,因为网店你开好之后如何的铺货,如何的装修设计页面,如何的去做好产品权重和店铺权重,这点才是最难的,并不是像大部分店主想的那样,网店开好了直接就会有人买,还需要会操作会运营,其 次就是产品货源,货源很重要,因为如果你产品质量不好,前面的推广宣传和增加的曝光率全部白费,顾客收到产品给你的产品也是差评,反而影响你的店铺信誉,而且产品没有价格优势,也竞争不了别人,产品货源库存不稳定的话, 你店铺刚给这个产品打造成爆款,那边就缺货了,更是大坑,最后就是网店的售后了,不要小瞧这个售后,网店没有售后的话谁来维护顾客,谁来解决顾客的问题,到最后都可能造成差评,我也只是简单说几句我的看法,我是开网店做 女装的,这也算是我的一点经验吧。感觉我说的有道理就给我点个赞吧哈哈

网店运营书籍

前两年,代运营公司爆炸式涌现,质量参差不齐,皮包军的数量也比正规军来得多。
有人的地方就有江湖,有市场的地方就有运营。
以淘宝、京东等平台为例,它们的崛起,带动了大量周边产业的发展:物流、加工厂、包装、农产,客服……
这其中,也包括了,代运营。
01
常见的代运营模式
常见的代运营有三种:
全案型代运营:就是我们通常所说的一站式服务类型的公司,市面上真正能做到一站式的公司不超过 10%
一站式服务,简单点来说,就是老板只需投钱生产,剩下的事情都由代运营公司来解决,企业VI、包装、物流体系、甚至 Slogan 都有代运营公司参与
单店托管:代运营最常见的模式,通常采用基础服务费+销售提成的模式。因为代运营和企业之间并没有利益交叉点,所以往往并不容易做好。企业希望通过卖高价来获取利润,而代运营公司则希望通过低价活动、推广营销获得更多销售提成,两者之间的利益相矛盾。
客服、直通车等单一模块托管型:商家把客服、直通车、店铺装潢设计等非核心的模块进行托管,而营销等核心业务由商家自己运营。
这种模式如果利用得好,可以为公司节省开支。反之,则会因为没有数据反馈,会使整个运营流程产生混乱。
目前,大多数淘宝商家的代运营都属于第二种,单店托管。
简单点来说,就是把服务费交给他们,让他们帮你打理店铺,但这些服务费并不包括推广费。运营过程中,产生的推广费用,需要额外出,例如:直通车、钻展、操作销量等。
02
代运营的几大坑
对我们中小卖家来说,寻找代运营,通常是在店铺经营了一段时间,销量仍未起色或者店铺发展,遇到了瓶颈。这时,就想将店铺委托,想着只需付一点服务费、提成,就能帮自己管理,提高店铺销售额。
但是,10 个代运营,9 个坑。
整个行业发展到现在,鱼龙混杂,水平参差不齐,有些公司甚至大量招聘毕业生,经过几天短暂的培训就上岗,而其精心提炼过的话术,让你辩不清真伪。
以下三类公司就是典型的巨坑。
骗子型公司:没有自己的运营团队,全靠电销或网销。你外包给他们,他们则继续外包,整个团队以销售人员为主,全靠吹,店铺数据又出奇的好,
忽悠型公司:有自己的运营团队,但是缺乏专业技能,新人培训几天,就上岗。在签合同前,反复强调让他们代运营,肯定能获得巨大收益。但是他们收取的服务费却又便宜,一年才 2-3 万。这种公司属于跑量型,一个运营可能要同时管十多家店,坑的人越多,公司发展越大。
非专业领域的公司:在单方面的项目上很厉害,比如直通车、钻展,但是整体店铺运营却能力一般。
这类公司,会用你的店铺不断去试错,通过试错来不断学习,反正推广费也是你出。让这类公司托管,只能说中规中矩,店铺并不能做的很出色。不仅如此,代运营的坑还有很多,我很多老铁们,就踩过不少。
老铁A:去年,店铺遇到了瓶颈,一直没找到解决店铺盈利的方法,代运营每天发数据,搞的我心痒痒的,就决定试一下。就这样跳进了火坑,几千元服务费和直通车花费都给别人练手了。
点击率提升了 0.1%,点击单价却比过去高了一倍;店铺的主力平销款,我自己做 ROI 还能做到 1.5 以上,换了他们连 1 都做不到,就知道一直在那边开车烧钱。你要说他们做的不行,他们就说,给你换成高级运营组,钱反正是不能退的。
老铁B:之前一直饱受代运营的电话推广,忍不住忽悠,就选了一家合作,一年 4800 ,收费之前说的很好,又是帮你优化关键词,又是帮你做店铺推广的,感觉颇为专业。收了费之后,前几个星期联系的倒还挺勤快的,可慢慢的就没反应了,半年不到换了五六个服务专员。跟这些所谓的服务专员接触后就发现,那水平是相当的不专业,做个图还不如我同事学 PS 过程中练手的水平,对产品也是相当的不了解,到最后基本没怎么联系了,要退费也是不可能的,投诉也无门,剩下的估计就只能这么拖下去了。
老铁C:A 公司就是骗子,他们除了刷单就是让你开车。不要被他们发的视频骗了,翻来覆去就那几家。说是服务 600 多家,但能发视频的就那几家。我是 3000 块钱的套餐,就天天给我刷单,直通车,别的什么也不做。还不如我自己做的有效果。
这么说的话,难道市面上就没有靠谱的代运营了嘛?
代运营有靠谱的,但是!就目前而言,新卖家能接触到的代运营,基本上都是不靠谱的。
03
如何避免踩坑
靠谱、专业的代运营公司有两种:
以品牌商为主的大型代运营公司,服务费动辄上百万,中小卖家并不适合这一类。
另一种则是,具有成熟经验、技术的小型代运营公司。业务以中小卖家为主,他们会对店铺深耕细作,手上的店铺数虽然不多,但是每一个都发展的很好。
我们就是此类公司可以联系我哦!公司创业三年,大部分都是以前一些志同道合的同事。靠着老客户支持信任我们正在努力扩张,我们本着诚信做人,踏实做事的原则竭诚服务每一位客户。他们会对店铺及产品进行选择,基本不接新手卖家的店。新手卖家不仅没有多少钱来做推广,而且期望值太高,一天就想做几百单的,跟他们讲规则、铺垫没有意义。
那么,面对市面上吹的天花乱坠的代运营,我们如何才能避坑,找到靠谱的呢?
一:便宜没好货
目前,市场上的代运营公司收费很不统一,有几千一年的,也有几万一年的。但可以肯定的是,服务费越低,对代运营公司来说,他们就必须接手更多的店铺来维持人员开支,那么他们也就没有很多精力来打理你的店铺。一般靠谱的代运营公司, 3-4 人的团队承接 2-3 家店铺。这个坑,我们通过实地考察,了解人员组织构架来避免。
二:见面就吹牛
他们现在合作的店铺有多少多少家,单月销售额就能做几百上千万。这就是典型的以偏概全,一家代运营公司,托管过那么多店铺,肯定会有几家成功的,但是无数失败的案例他们却闭口不提。销售的人员,则会以一大堆专业名词来忽悠你,特别是品牌,他们会要求你以品牌为主,销量为辅。而真实的情况却是品牌方便作假,做品牌的,任何虚拟数据都可以作假,但是做销量的却很难。

三:合同故弄玄虚
1.:说是不收取服务费,只要提成。但需要签押金合同,合同会签5年甚至更久,基本上合作之后只会让你烧车,砸钱,如果不配合,则代表自动放弃,那么押金也没得收回来!
2.:承诺你一年能做 XX 销售额,但需要你先把全额的服务费给他,如果销售额达不到再返还。但是,当你真的去要服务费的时候,他们就会以各种理由拖欠,甚至疯狂烧你钱买流量,冲销售额。我们签合同切记要看清,以免落入陷阱。
四:请不要相信任何淘宝内部关系,这是概率游戏!
写这篇文章的目的,并不是说,代运营不好。靠谱的也有,他们会用心帮你打理店铺,把你的利益跟他们的捆在一起。但是,目前市面上 90% 的代运营公司都是坑,这就需要我们擦亮眼睛,仔细甄别了,希望对你有用。
搞清楚自己的品牌定位,目标人群,好好打磨自己的产品,清楚的知道自己未来想要发展的规模,找一个靠谱代运营公司托管,还是靠谱的。
关于我也算代运营公司的一员,公司规模不大小公司,我们合作是先会给您看我们公司的案列现在我们公司在合作的也只有7家,做的很好我也不敢说,但是1个月几十万都还是有的,毕竟现在代运营鱼龙混杂合作肯定是要相互信任的,然后我们会问你做什么产品根据你产品的类目去做一套方案,你觉得我们的方案行对你产品销量有帮助那我们合作,如果觉得不行不合作也是没关系的,诚心的可以私信加我非诚勿扰谢谢。

网店运营书籍

1、据淘抄宝天猫官方统计,专业的托袭管服务商操作的店铺会比普通卖家自己操作的店铺,平均支付
宝年交易额高十倍左右;
2、成本优势。
3、风险性。专业的团队操作,能够降低网店的风险。一个更了解淘宝的团队,比一个刚刚组建的
团队,应对变化,应对风险的能力会更强。
4、推广优势,单个卖家做推广无法承受巨额的广告费用,小的投入又不见效果,专业的托管公司
是把所有托管卖家的店铺资源整合后,在各大门户网站、博客论坛等做广告,通过软文推广、搜索引擎
推广、电子商城的建设等一系列途径来宣传。
5、销售优势,相信大家都知道,做网店销售是一个长期而细致的工作,细化到宝贝关键字的优化
更新、成交客户的客情拜访、货款到账信息、直通车等推广,托管公司分工明确,计划性强,能够合理
的组织人力和时间完成日常网店销售的各项工作,相对于个人卖家而言,很多卖家就是因为无法坚持这
些繁琐的日常销售管理工作,从而经营的网店效益不佳或是最后不了了之。
  1. 运营总监分产品运营总监、综合运营总监等类别。不一样的运营总监,职责回是不一样的,差答别很大。

  2. 互联网公司的的运营总监,一定是和互联网生态有关系的。所以,不同的职责,自然KPI就不一样。

  3. 综合类的运营总监,主要有制定整体运营体系,包括运营的目标、运营策略、运营团队的建设、运营的落地实施执行等都在内。综合运营总监的人事权、管理协调等权限在整个公司的地位是要高于一般的部门总监,具有综合运营的权限,紧紧低于总经理或者CEO. 因为只有具备统筹的权益,才可能进一步统筹协调整体团队的合作等问题。

  4. 产品运营总监,其核心就是将平台的产品运营成功,利用更好的内容运营、社群运营等方式,完成直接的产品目标即可。当然,也制定整体运营策略,团队的建设等,但是其在管理权限上更倾向于产品运营中心本身。

  5. 无论是什么样的运营总监 ,也无论是什么样的KPI 。其目的都是为了达成直接设定的指标。所以,不同的运营总监,直接的指标就有所差异,正是组织体系的健康发展的要求来决定的。

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社区电商copy是新零售的一种形态。社群电商与社区团购是社区电商的两种模式。随着新零售的不断发展,消费者的需求从纯粹的购物,到追求越来越周到的服务和极致的体验,使社群电商与社区团购逐渐走向融合,演变成线下、线上、社群“三网合一”的新模式。更像是微商时代的迭代升级,或者说是把营业员导购功能搬到了线上。

无论是社群还是社区,都是人群关系的连接与聚集。社群是基于共同价值观的线上微信群;社区更多的是指线下小区,居民日常活动的场地。总之,社群强调的是人与人在虚拟空间的关系;社区强调的是人与人在物理空间的联系。

商城主要功能在于浏览购物,而用户的使用分享通常都在微信群和微信朋友圈,但微信群里内容多了会很乱,朋友圈更是各自为政、散落天涯。所以有了微社区的诞生,来解决此类难题,正好粉丝圈是一款微信社区,解决公众号用户互动,促进粉丝活跃,增加用户粘性。可以助力电商,引导粉丝消费分享,有效提升商城复购率,可以对接在您的公众号菜单栏,又可以放在商城的导航栏中。

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普通达人的结算方式。淘宝开始是延续了优站的一些做法,所以使用了CPS(成交付费)和CPC(展现付费)两种方式。达人的流量展现区域。在手机淘宝首页给了达人很重要的展现位置:

普通达人对商家的众多利好:

第一,商家的产品通过达人的专业化推荐,更好的展现给了需求客户,这样成交转化率更高,客户也更精准;

第二,达人开始留住了一部分消费者,让他们除了购物之外,在淘宝内能看到更多的产品或者行业知识,由以前的单纯购物,到现在的能产生关注的内容,学习交流,互动,让他们可玩性也增加了很多;

第三,达人让一些店铺的的老顾客维护更加精细化,把服务确实做出来了,因为以前的买家秀只是在店铺,而现在的买家秀在社区广场之上,以前只有进店的客户能看到,现在只要是登陆了手机淘宝都有可能看到了。

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