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上海网店运营师,自己开服装店的,经营了好多年,最近感觉生意越来越不好做,朋友孩子推荐我去学习陈列课程,说对我有帮助

上海网店运营师

现在服装店铺的门槛比以前高了,因为顾客越来越专业了,所以作为服装店主更需要专业来经营店铺。店铺如何吸引顾客,如何按照波段来上新款,灯光以及软装的运用等等,其实还是需要专业的。建议去试试

上海网店运营师

这个还是比较简单的,但是简单却不容易。
因为这样的公司大概有十几年的发展了吧,做的好的有,做的不好的也有,而且千差万别。
给你两个选择的方式:1、看做的时间长短,如果做的时间长,说明还是有点实力。2、跟他们谈运营,如果没几句就感觉不靠谱,就没必要聊了,再然后就是跟他们要他们做过的,如果直接给店铺的,就不用考虑了,因为这个行业是不允许直接店铺的。
本问题由 山东鸿悦世嘉 回答,希望对您有帮助。

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1、图片与实物抄有很大的色差(并袭不是实物拍摄)
2、实物与图片只有部分相似(并不是实物拍摄)
3、发同款但色不同的商品给买家(充数)
4、 缺货(等你拍完了,却说没货)
代发“服装”前三点是家常便饭。第四点是所有代发的通病。

上海网店运营师

网店简要的推来广方法:

1.找类自似”商网找找货源网”加入网店联盟,也可以在上边发布交易信息
2.多更新商品信息
3.论坛上发布信息(不是发广告,如果发广告,一发就被删,是把广告写在签名里,多发正常帖)
4.与别的网店互换友情链接
5.写软件推广,要好文笔,但也不好推广,一般有发带链接的文章,就会被清楚,除非是很好的文章!
6.购买别的网站广告位
7.购买网店平台直通车
8.购买搜索引擎关键字

以上前五点是不用花钱的,看似简单,其实很繁琐的,要坚持才有用!
后三点比较有效,但是要付费的,特别是最后一条,很烧钱!
商网找找的论坛金钱可以换广告位,好像有数量限制,快去赚金钱就可以换广告位了!
祝:商祺

第一节 服装店铺零售形式 /l
一、服装专营店 /1
二、百货商店 /2
三、服装折扣店 /3
四、超级市场 /4
五、小型独立服装店 /5
六、厂商直销店和服装定制店 /5
第二节 开服装店所要考虑的因素 /5
一、独立开店还是加盟连锁体系 /5
二、开服装店成功率有多高 /6
三、开什么样的服装店 /7
四、用什么方式开店 /7
五、开店前要斟酌哪些投资要素 /8 第一节 服装店选址的调查与评估 /9
一、服装店选址调查 /9
二、商圈范围估计 /10
三、商业圈位置的选择 /11
四、购物中心位置的选择 /12
第二节 服装店选址原则和类型 /13
一、服装店选址原则 /13
二、小额资金创业者的选址 /15
三、服装零售店位置的类型 /16
四、开店的最佳区域 /18
五、不宜开店的区域 /19
六、几类特殊的地理位置 /20
第三节 服装店选址的各种选择 /21
一、选址不妨独辟蹊径 /21
二、重视自发市场 /22
三、在小巷内开服装店 /22
四、在大学附近开服装店 /23
五、在小学和幼儿园附近开服装店 /23
六、在办公区开服装店 /24
七、在大型百货商场附近开服装店 /25
八、要有“傍大款”意识 /25
九、在写字楼里开服装店 /25
十、在“富人区”走“上层路线” /26 第一节 服装店外部环境设计 /27
一、给服装店取名 /27
二、服装店铺设计原则 /28
三、服装店店面设计 /29
四、营造方便顾客购物的卖场环境 /30
五、服装店橱窗设计 /31
六、服装店外灯光设计 /33
七、POP广告运用和制作 /33
第二节 服装店内部设计与布局 /35
一、服装店布局需咨询专业人员 /35
二、营造良好的服装店铺氛围 /36
三、服装店空间设计要舒适 /36
四、服装店内空间布置 /37
五、服装店内部布局 /39
六、服装店店铺分区 /41
七、顾客通道形式 /41
八、顾客引导路线设计 /43
九、吸引顾客逗留 /44
第三节 服装店装饰装潢 /44
一、服装店装潢设计 /44
二、追求“猎奇”的服装店内部装饰 /46
三、服装店色彩搭配 /47
四、服装店照明设计 /49
五、服装店店内灯光.照明类型 /50
六、服装店照明效果设计 /5l
七、服装店背景音乐设计 /52
八、服装店内气味 /53 第一节 服装陈列概述 /55
一、服装陈列新概念 /55
二、服装陈列原则 /56
三、好服装要有好空间 /57
四、服装陈列要方便顾客 /57
五、把方便欣赏与容易选购的两种陈列方式分离 /58
六、服装陈列要满足顾客心理需求 /59
七、陈列要给顾客以美感 /60
八、陈列要给顾客以安全感 /60
第二节 服装陈列工具和陈列空间 /6l
一、合适的服装陈列工具 /61
二、货架服装陈列 /62
三、模特服装展示 /63
四、橱窗服装陈列 /63
五、墙面服装陈列 /65
第三节 服装陈列展示形式和方法 /65
一、服装陈列展示的基本形式 /65
二、服装陈列展示的基本方法 /66
三、服装展示搭配三要素 /68
四、服装陈列技巧 /69
五、服装陈列配置 /71
六、专卖店服装展示规范操作 /72
七、打造完美陈列 /74
第四节 服装陈列销售技巧 /75
一、注重服装展示细节 /75
二、突出陈列热点 /76
三、打造招徕顾客的店铺空间 /77
四、让顾客逛遍服装店的每一个角落 /77
五、陈列应时换时新 /78
六、陈列服装因时而异 /79
七、巧妙利用视觉差 /79
八、杂乱无章偶可一用 /80 第一节 服装店定价方法 /81
一、服装的一般定价方法 /8l
二、安全定价法 /83
三、服装的特殊定价方法 /83
四、服装的创意性定价方法 /84
五、服装的定价策略 /88
第二节 服务店价格运用技巧 /90
一、服装折扣策略 /90
二、服装薄利多销策略 /92
三、服装降价策略 /92
四、月月降价法 /94
五、高价销售法 /94
六、利用“价格圈套”套住顾客 /95
七、处理顾客讨价还价的技巧 /95
第三节 服装店促销策略 /98
一、吊起顾客胃口的饥饿策略 /98
二、激将法促销 /99
三、叫卖法促销 /99
四、“牵驴上路”促销 /99
五、“剪彩”开业促销 /100
六、烛借曰辉法促销 /101
七、刺激触觉促销 /101
八、刺激嗅觉促销 /101
九、刺激视觉促销 /102
十、雨中送伞惠客多 /103
十一、“限客进门”销售法 /103
十二、挑选顾客的服装店 /104
十三、“一分为二”开店的奥妙 /105
十四、反时令销售可一试 /105
十五、满足顾客猎奇心理 /106
十六、制造轰动效应 /106
十七、巧用营业员 /107
十八、巧妙包装 /107
十九、乱中取胜,任客挑选 /108 第一节 准备销售 /109
一、问候顾客 /110
二、欢迎顾客有技巧 /111
三、有诚意方有生意 /112
四、观察顾客 /113
五、掌握接近顾客时机的要领 /114
六、接近顾客 /115
七、有效把握接近顾客的时机 /116
第二节 启发销售 /117
一、启发销售的过程 /118
二、顾客试穿服务 /120
三、得体的说话技巧 /123
四、结束销售 /124
五、结束销售准则 /126
第三节 服装销售成交 /127
一、引导顾客成交 /127
二、应对不同类型的顾客 /129
三、处理顾客异议,促成交易 /132
四、销售成交策略 /135
第四节 后续销售服务 /139
一、跟踪服务 /139
二、网上购物顾问 /139
三、网络形象档案 /140 第一节 服装店服务特色创新 /143
一、样样普通不如一项特别 /143
二、量体裁衣——特别的服装给特别的你 /143
三、让客户有特别的感觉 /144
四、充实“附带”服务和“附加”信息 /145
五、售前服务很重要 /146
六、商品退换赢声誉 /146
七、不卖旧货 /147
第二节 服装店服务态度 /147
一、服务迅速而恰当 /147
二、手到心到 /148
三、以积极、正面的态度接待顾客 /148
四、牢记顾客的称呼 /149
五、给顾客以适度赞美 /150
六、给顾客面子 /151
七、百问不烦、百拿不厌 /152
八、优质服务——附加价值的来源 /153
第三节 服装店要让顾客满意 /153
一、了解顾客的不同需求 /153
二、抓住女性的消费心理特点 /155
三、抓住真正具有购买权的顾客 /157
四、对顾客一律平等对待 /157
五、以优良服务取信顾客 /159
六、服务顾客至上 /160
七、善待老顾客 /162
八、卖货品要像嫁女儿 /163
九、原谅顾客的过失 /163
十、实事求是的诱导 /164
十一、让顾客享受“砍价”的乐趣 /165
十二、妥善处理顾客抱怨 /165
第四节 服装店服务氛围和微笑服务 /167
一、活跃气氛,改变陈列 /167
二、营造过节气氛 /169
三、微笑服务 /170
四、把握热情的分寸 /171
五、引起顾客的共鸣 /172
六、不卑不亢的服务 /172 第一节 服装店的内部管理 /175
一、服装店铺管理的基本内容 /175
二、服装店卖场管理 /178
三、服装店人员管理 /179
四、服装店服务管理 /182
五、服装店员工激励 /183
第二节 服装销售人员知识与培训 /184
一、对服装销售人员的要求 /184
二、销售人员的训练 /185
三、销售人员要成为服装专家 /185
四、销售人员要掌握服装合身度知识 /187
五、销售人员要掌握服装材料知识 /189
六、销售人员的穿着 /19l
七、销售人员的仪表 /192
八、造就吸引顾客的店员 /193
九、打扮不能比顾客漂亮 /193
第三节 服装店货品管理 /194
一、服装店在售货品管理 /194
二、服装店进货管理 /199
三、服装进货原则和采购重点 /202
四、服装店库存处理 /204
第四节 做一个成功的服装店老板 /206
一、做“知识型”的老板 /206
二、要有冒险精神 /206
三、准确预测必不可少 /207
四、品牌服装好赚钱 /208
五、学会赚女人的钱 /208
六、重视孩童的购买潜力 /209
七、开家“胖妞”时装店 /210
八、人无我有,独树一帜 /211
九、老板最好亲自采购 /2ll
十、善与竞争对手合作 /212
十一、有好店员可事半功倍 /213
十二、提高营业额有诀窍 /213
……

一般来说,好的店址都有一些共同的特点,可以由上面的几个问题总结出来。这些特点有:
() 商业活动频率高的地区
这种地区一般也是商业中心、闹市区,商业活动频繁地区,则营业额必然较高。这样的店址就是所谓”寸金之地”。在这类地区,物流快,对于服饰业来说,服饰的潮流趋势很快,如果商品流动慢,则有可能在服饰没卖出去前就过时了,所以商业活动频繁的地区对服饰店店址的选择来说是绝佳的地点。
(2) 人口密度高的地区
在居民区附近开店,人口比较集中,人口密度较高,则人们到店里的频率相对高,生意好做。在这类地区,各年龄层和社会阶层的人都有。则对于卖各种款式或类型的服饰的选择比较容易,都会有较多的顾客。而且,由于人口的流动量一直都很大,容易掌握每天的销售额,因此销售额不会骤起骤落,可以保证店铺稳定而丰厚的收入。
(3) 客流量多的街道
店铺处在这类街道上,客流量大,光顾店铺的顾客就相对多。但要考虑街道哪边客流量大,还有一些地形或交通的影响,以选择最优地点。对于一些客流量多,但因为是交通要道,客流都是上下班的地方,则不是服饰店地址的最好选择。
(4) 交通便利的地区
要交通便利,顾客才愿意光顾,愿意坐车去。一般来说,附近有汽车站,或者顾客可以步行不到20分钟的路程就可到达的店铺是最优的。
(5) 人们聚集或聚会的场所
如在剧院、电影院等娱乐场所附近,有时会吸引那些休闲娱乐的人到店里闲逛,就有许多人会买。服饰的流行快,样式多,只要能购进独特款式流行的服饰,人们就会在别的地方买不到而买下它。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人,他们追求时尚的心理很强,所以,在这些地方开一家时尚的服饰店,会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。
(6) 同类店铺聚集的街区
对于服饰这类选购性商品,若能集中在某一地段或街区,则更能招揽顾客。因为经营同类商品的店铺很多,顾客可在这里有更多的机会进行比较和选择。例如成都的科甲巷一条街,是成都高档服装的聚散地,生意相当火爆东玉龙街,是皮衣一条街,天气转凉或寒冬将至时,选购皮衣的人都 要来这里逛逛,生意兴隆自不必说。
一般来说,具有两个以上条件的地区就是好的地点,如果能全部具有则是最佳的店址。但是具有这些条件的地点一般租金都会相当高。店主不要被较高的房租吓倒,而要认真分析投入这笔资金能带来多大效益。一般只要开店构想对了,都是高投入高回报,所以要舍得在店址上投资。
其实好店址的高租金并不是一天两天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房东和租主在长期利润分成较量中形成的契约,租金高到租主无钱可赚,那么再好的门面也租不出去。可见,好店址虽然寸土寸金,但正常情况下赚的钱总会大大超过租金,并有利可图。
因此,花大钱开个大店铺,不如花大钱找个好店址。当然,高租金增加了经营成本,也增加了经营压力和风险,必须得好好盘算投资项目,看空间能否做黄金旺铺的生意。如果没有金刚钻,就不要揽瓷器活。如果实在是初期资金不足,且其他地区也还有好店址,只要能经营得当,也一样有利可图。
我要怎么样装修布置我的小店?
门面装修:奥斯莱特的门面是统一的风格,你可根据周围环境做些适合自己风格的特色装饰。门面一般要设置落地橱窗,放置几个模特儿,让人从外面就能一目了然。
店内布置尽量简洁清爽,墙壁挂衣基本为本季的推荐服装,空置地安放货架,悬挂衣物。若空间不大,可在中间位置用隔层玻璃桌代替货架。
灯光布置:服装店很讲究灯光效果,店铺里一般需要购置两类灯具:暖灯和射灯。暖灯照射出来的光线暖和温馨,不会改变服装颜色,适合用于给服装打光线;射灯折射的光线耀眼漂亮,能使整个店堂光彩亮堂,但会使服装产生色泽偏差,不适合放在试衣间或试衣镜前。
以70平方米的店铺为例,需要购置暖灯20只(每只40瓦左右)、射灯16只。
衣架:有多种衣架可供选择,如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及铁制衣架等。悬挂时注意:线衫或毛衣类最好挂在坐式衣架上,千万不能用铁制衣架,否则衣服肩部会走形。
整理箱:不要把各款服饰随意堆放在房间内,这样会使店铺显得凌乱,最好买些塑料整理箱放置衣物。
空调:配备一台空调,这样无论夏天还是冬天,顾客试衣时都不会受温度影响。
有没有仿冒问题?
奥斯莱特定期对一些地区进行调查,如果发现未经特许授权的店铺,奥斯莱特坚决用法律武器保护本企业和代理商的权益,所以你大可放心。
有没有仿版问题?
如今市场上雷同的服装很多,主要存在一个仿版问题,因此,店家如果进了新款,又没到销售旺季的话,最好能把衣服”保存”起来,以免被仿冒。加上奥斯莱特有强大的设计力量做后盾,不短有新款式服装上市,你也不必过分担心服装被仿版你没有卖点的问题。你想到的奥斯莱特已经先期解决掉了。
什么时候装修最合适?
装修时间:一般每年的2月、7月和是销售淡季,准备开店的商家最好选择在淡季装修,装修一结束就赶上销售旺季,有利于打响第一炮。
有库存衣物怎么办?
开服装店很难避免产品积压这一现象,要尽可能快地处理过季衣物。尤其是大的代理商,哪怕赔本,否则很容易导致资金周转不灵,影响整体经营。奥斯莱特有十大后盾做保障,要是出现过多库存,奥斯莱特会有一套完整的解决方案。
如果衣服有意外损伤怎么办?
有时顾客试衣、看货时会不小心损坏衣服,不过这种意外发生频率不高,一般不会影响正常经营。
我该怎么样照顾我的顾客?
你要真心真意为你的顾客服务,当顾客询问商品时,你应热情回答:
–对不起,您要买的商品已卖完了,这个商品和它差不多,您看是否合适?
–这种商品暂时缺货,请您留下姓名及联系电话,一有货马上通知您,好吗?
–这种货过两天才有,请您到时再来看看。
–您问的**(商品),请到三楼去买。
–对不起,目前只有红色和白色的,其实,这两种颜色都很好看,您不妨试试。
–对不起,我们商店不经营这种商品,请到**商店去看看。
当顾客要求试用、试穿一些不允许试用、试穿的商品时,营业员可礼貌回答:
–请原谅,这种衣服颜色浅,容易弄脏,不宜试穿,如果您拿不准尺寸,我帮您量一量好吗?
千万不可以对顾客使用下列语言:
–你怎么挑个没完?
–哎,快点挑。
–不用挑,每种商品都一样。
–你买不买,不买走开。
–干什么呢,快点。
–有完没完?
–不要问,你不合用。
–不是你能买的。
–不买看什么。
–不用试,你穿不合适。
–想好了没有,到底买不买。
–你买的起就快买,买不起就别买。
–不买就不要看,有什么可看的。
–到底要不要,想好了没有?
–要买就快点。
–喊什么,等会儿。
–没看我这正忙着呢,着什么急?
–越忙越添乱,真烦人。
–你要有事就别买。
–真能凑热闹。
–要买快说,不买靠边,下一个。
俗话说:有问有答,所答所问。营业员答复顾客的询问,要热情有礼,认真负责,诚心帮助顾客解决疑难。站在顾客的角度去回答问题才是赢得之道。
我该怎么样招聘员工?
服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现,一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案,但因为忽视了店员管理,在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本,吸引好的员工就显得死对头重要。
在销售过程中,店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选择店员时应着重考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。
当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后,通常要选择一定的测试方法,包括笔试,作为选择应聘人员的基本依据。店员的招聘的方法包括笔试,作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力(如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等),面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质(如精神面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等)及从事零售工作的专业能力(如待人接物的能力、观察能力)等。
每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点,店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德,才能向顾客提供满意的服务。因此在选聘店员时,需要考察应聘人员以下几个方面的素质:
(1)身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点,对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。
(2)个性。主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察,对店员的基本要求包括:好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和耐心。
(3)工作能力。对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。
员工是店铺的生命力,一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应该具备良好的身体素质,较强的工作能力以及完美的个性。
怎么能经营好我的生意?
一、确定所面向的对象,就是说哪些层次的人是你要卖东西给它的。
二、竞争对手的分析,竞争对手的生意状况如何,有何特色,有何不足,定位如何。
三、人流的估算,商圈范围的设定。
四、入货渠道的寻找,刚开始入货的量不要多,以种类多量少为主,过一定时间后,了解什么类型的好销就多入货。
六、入货的款式和价钱。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售后服务。
九、以诚待人,讲信用。
怎么样对抗生意萧条的局面?
一、商品陈列须独特。小店空间狭小,商品陈列有限,因此要想吸引住往来的路人驻足消费,得在商品陈设上多花心思。最好经常更换商品陈设给人耳目一新的感觉,才能提高商品周转率。
二、营造销售气氛。人气旺,自然会吸引顾客上门,在无人光顾的时候,也要不时地整理商品,调整摆设。千万不要坐在门口翘着二郎腿,使有意上门的顾客产生逆反心理或产生此店商品不够档次的感觉。
三、经营推陈出新。要迅速反映流行,”开发”特别商品,让顾客产生”这次不买,下次就买不到”的抢手感觉。
四、以优质服务培养顾客忠诚度。最好能尽量抓住每一位上门顾客。最好能记得老顾客的喜好,并主动介绍他们可能会喜欢的商品。另外,接受顾客的单独订货或调货速度快,也可提高消费者的忠诚度。
五、累积加码折扣。第一次上门的顾客,就发一个会员证,第二次来时,商品可以打九折,第三次来时打八折,第四次打七折,以后的购物均可打七折。如此以来,一次的钱可能会赚得少一些,但是店里人气旺盛,足以对抗经济不景气所带来的风险。
我该怎么样给商品定价呢?
价格是顾客购买产品最敏感的话题。一般而言,人们总是希望花最少的钱办更多的事,不少商店因为产品价位的不合理而失去了大批的顾客。利用人们购物心理进行定价是避免顾客
1、低价渗透策略
作为商家,无论采取什么样的定价策略,最终目的都是赚钱,这就要求价格的制订必须以成本为基础,不可能低于成本去销售。所以要保持价格竞争的优势,就要从源头做起,大批量直接采购,减少中间环节,提高经营效率,争取厂家让利等措施,千方百计降低成本,实行薄利多销,以低价取胜。
2、以盈补缺法
以低价吸引顾客大批购买自己的某种产品,同时,以相关系列产品获利。现行许多”洋超市”都把电器商品的价格定得很低,以吸引顾客,而在个种辅助设备上赚取利润。
3、平头低尾法
只是将价格的”龙尾”微微向下落一落,给人一下降很多的感觉。例如标价198元和标价200元经常给人两个水平的感觉,其实相差只有2元,只占1%。
4、错觉定价法
有一个超市的奶粉500g装,定价9.30元,又推出一种450g装的产品,定价8.50元,一时销路看好,因为消费者有时对重量的敏感远远低于价格。仔细算一下会发现,二者单位定价相差无几,而且后者还略高一些。
5、季节折扣
根据产品淡旺季和消费者购买得时间、数量,来决定是否给予折扣,折扣多少的定价策略。许多商店推出的”换季大甩卖”就属于这种类型。这种定价运用得当不仅可以吸引消费者,还可以有效调节客流淡季过少等情况,使店面常见顾客盈门。
6、心理定价策略
针对消费者得消费心理,很多”洋超市”在制订价格时喜欢在价格上留下一个小尾巴,在其所销的商品中,尾数为整数得仅占15%左右,85%左右的商品价格尾数为非整数,而在价格尾数中又以奇数为主。一件商品定价99元人们会感觉比100元便宜,定价101元人们则会感觉太贵,较之99元价格仿佛又上了一个台阶。利用心理定价策略会给人商店价格在整体上的都很低的印象,从而达到吸引并留住顾客的目的。
7、其它
商品调价时,用红笔把原来的印刷价涂掉,旁边用黄色手写上新的价格,这种方法看起来简单,其实它也是利用顾客心理定价的一种策略。其中奥妙在于:首先,原标价是印刷的数字,往往给人一种权威定价的感觉。而手写的新价,会使顾客感到便宜。其次,黄色给人一种特别廉价的感觉,用黄笔标上新价钱,让顾客看起来很有诱惑力。
我该怎么进行促销呢?
促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
1、做好促销前的宣传工作。
“酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能”胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者进行。
对于实力雄厚的商场,可运用电视广告,强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小店面则无须”大动干戈”,在商店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时下,不少商店的促销政策”轻轻地来”,又”轻轻地去”,在人群中”惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
2、巧制促销政策
促销方式的合理于否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
(1)、发挥附赠品的魅力
在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
(2)、集点消费
现在不少商场推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引的不少的消费者前来购买,并有效的培养可顾客的忠诚度。利用几点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定兑现,让消费者得到切实的好处。
(3)、注意创新
时代在变,但很多商店的促销却是”一成不变”,面对漫天飞的促销广告,消费者对”老面孔”已经不再”感冒”,因循守旧的促销方式成了”聋子的耳朵”,所以促销方式一定要以信取胜,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消费者的”眼球”。
“毛驴拉磨”–这种只有在农村才能见到的场景,最近却出现在北京一家新开张的餐厅里。一块青石碾盘固定在进门的地方,一头戴着眼罩的灰毛驴不停地围着碾盘转圈,事先放好的粮食不一会儿就被碾成了碎末,如有顾客需要,这些粮食就会被加工成可口美食。而且在碾盘的不远处还有一口水井,上面架起的辘轳可以直接从井中打水。不时有好奇者过来一试身手,围着毛驴、水井拍照的更是大有人在。毛驴拉磨进餐厅的创意使长期生活的高楼大厦之间的人们开了眼界,更使餐厅人气斗增,顾客盈门。
如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来,商店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。但不管是那一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能”搬起石头砸起了自己的脚”。同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
我怎样提升店面人气呢?
一、顾客
要提升店面的人气,首先要清楚商店的目标市场是什么,目标顾客又是谁,都有哪些人来店里购物,这就涉及到商店的定位问题。倘若连哪些人会光顾店面都不清楚,提升人气简直是无稽之谈。
产品有产品的定位,商店应该有商店的定位。例如星级宾馆的定位是政府领导、企事业单位老总、外宾、成功人士等,而一般的餐馆定位则是大众型,主要面对工薪族、学生族等,双方提升人气的措施自然会有天壤之别。
要提升店面人气首先就要结合商店的实际情况,对所在社区居民的收入状况、消费习惯、购买方式等进行调查,确定商店的定位。如果把商店定位为中低档,则应以经营中低档商品为主,主要面对工薪族、学生族、打工族等,对于高消费的”白领”一族就不必花什么精力,甚至可以舍弃。妇幼保健品店的主要顾客是已婚的女性,考虑提升人气的方法时,就应着重对这些人展开攻势。
商店只有明确了定位之后,才能更加懂得消费者的需求,更好的满足目标客户,从而赢得他们的青睐。否则,眉毛胡子一把抓,到最后只能是”竹篮打水一场空”。
二、便利
便利原则在营销4C理论中占据一席之地,所谓便利原则通俗地讲就是一切为了方便顾客购物,提升店面人气,这一点就不能不考虑。
1、优化店内环境,方便顾客购物
有关理论研究表明,顾客70%以上的购买行为都是在卖场临时决定的。优化购物环境不仅可以吸引更多的顾客,还可以刺激顾客购买,是提升人气的有效途径。
2、货物摆放要合理
要布置出让人舒适的购物环境,大到整个营业大厅的整体格调和布局,小到每样商品如何摆放,都要切合顾客购物心理。在自选商店里一些人们常用的日常消费品如洗发水、肥皂、饮料等,要放在人们伸手可及的货架中部,而一些小朋友喜欢的饼干、果冻、玩具等则宜放在货架底部,以便于小朋友选取(2)、商品明标价相信很多人逛商场的时候都会因为商品的标价不明而遇到麻烦的经历,所以商店的每一件商品一定要明码标价,最好是标在商品的左上方,让顾客一目了然,做好”预算”。
3、设立顾客休息处
当年的”亚细亚”,在购物区的一楼开辟专门场地并设专职人员,搞起了”宝宝娱乐圈”和”男士休息厅”。前者免费为购物者照顾儿童,后者则为具有购物癖的女士照顾她们的陪同者。商场的用心可谓良苦,服务的姿态令人心悦诚服。一般的小商店没有实力提供专门的场地,但一张椅子或者一杯开水应是必不可少的。
有同行来参观我该怎么办?
不少服装店为了避免同行的”刺探”而失掉发财的先机,纷纷在店门上贴出了”同行免进”的告示。这一举动,令人玩味。
卖服装要靠推陈出新,要卖”别人无”才能自己有财源。对消费者特别是女性消费者来说,”撞衫”是最恼人的,”马路服”的雷同更是尴尬,但是对商家来说,面对雷同,难道仅仅一个”免进”就能防”小人”吗?
必要的”自我保护”当然也是需要的,而”自我保护”不是关起门来将同行拒之门外,不妨敞开大门请同行来品头论足,内行看门道,这样才更有利于提高自己,完善自己。当然,模仿和效颦无处不在,只要适当对货源进行一点”加密”即可,否则整天”防火防盗防同行”,哪有心思做买卖呢?

上海网店运营师

淘宝日前发布预计类时效物流服务春节暂停公告,决定于春节放假期间暂停预计类时效物流服务,物流预计时效”即是在卖家保障发货准时及物流公司配送准时的基础上,淘宝网通过协助金牌卖家向买家家提供的一种预计到货时效服务,暂停时间从2015年2月6日16:00开始到2015年3月4日16:00结束。

淘宝表示,由于春节期间各物流公司因节日放假,揽收及配送情况会与平时有很大差异,为保障消费者的购物体验以及降低商家维护成本,决定于春节放假期间暂停预计类时效物流服务(保障速递)。

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